マイページ・登録情報の変更について

ログインができないです

ログインできない理由として以下の原因が考えられます。
■メールアドレスが間違っている
■パスワードが間違っている

あてはまる場合は、下記の方法をお試しください。

■メールアドレスが間違っている
メールアドレスは登録時にご入力いただいたメールアドレスになっております。
メールアドレスを半角英数でご入力ください。

■パスワードが間違っている
ご購入と同時に、マイページの仮登録を行っております。

初期パスワードは、ご登録の電話番号の下四桁を2回繰り返した八桁の数字です。
（例）電話番号が「080-1234-5678」の場合
パスワード【56785678】

※全角で入力された場合は、ログインできませんのでご注意ください。

パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら

メールが届かないです

下記の場合、メールが届かない可能性があります。

・メールが迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている受信メールを再度ご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をしている本登録用URLを記載したメールが届かないことがあります。以下のドメインからのメールを受信できるように受信設定を変更してください。
@ones-up.jp

受信設定の変更方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用になっている端末（携帯電話、PCなど）のメーカーや販売店などにお問い合わせください。

お届け先の変更はどうすればできますか？

マイページにアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら

クレジットカード払いに変更できますか？

はい、可能です。
マイページにアクセスいただき、メニュー内の「クレジットカード情報変更」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら

解約・休止について

解約したい

解約希望の方は、ご契約コース名がA～Cどのグループかご確認いただき、
該当する期日までに下記いずれかの方法にてご連絡ください。
・自動サポートチャット
・お問い合せフォーム
▼電話で注文し、メールアドレスを登録していない方は
・お電話：0570-200-259
・お問合せフォーム

【A】次回発送予定日の5日前
・スタイリッシュコース
・ONE'S UP ビヨンドコース

【B】次回発送予定日の15日前
・スタイリッシュコース2
・スタイリッシュコース2-C
・スタイリッシュコース5
・スタイリッシュコース6
・スタイリッシュコース7
・スタイリッシュコース8
・スタイリッシュコース9
・スタイリッシュコースa
・ビヨンドコース2
・ビヨンドコース3
・ビヨンドコース3-C
・ビヨンドコース5
・ビヨンドコース6
・ビヨンドコースa
・ビヨンド6回受け取り定期コース
・電話限定スタイリッシュコース
・スタイリッシュ電話専用コース
・電話限定ビヨンドコース
・電話限定7回受け取りお約束コースO
　※7回目お受け取り後
・電話限定7回受け取りお約束コースB
　※7回目お受け取り後
・7回受け取り電話専用お約束コースO
　※7回目お受け取り後
・ワンズアップ6回受け取り定期コース
　※6回お受け取り後

【C】次回発送予定日の20日前
・各種おまとめコース
・各種スペシャル6PACKコース
・スタイリッシュコース_eco
・ビヨンドコース_eco

□■□ 注意事項 □■□

※初回分受け取りのみで解約を希望される場合は、次回発送予定日の5日前までに
ご連絡ください。なお、その際には初回特別キャンペーン価格と通常価格の
【差額のお支払いが必要】となります。

お申込みのコースによってお支払いいただく差額が異なりますので、詳細は
利用規約ページ「第19条（定期購入の解約）」にてご確認ください。
https://ones-up.jp/info/customer_term

解約方法を知りたい

【自動サポートチャットの場合】 ※推奨
　①https://pureus.jp/contact/にアクセス。
　②各種申請にある「解約」を選択。
　③必要事項を入力の上、申請。
　④申請内容に不備が無ければ「上記のコースについて解約が完了しました。」と
　　表示され、解約完了となります。
　 ※不備があった場合は、サポートチャット内で申請不可の旨と理由をご案内いたします。

【お問い合わせフォームの場合】
　①https://pureus.jp/contact/にアクセス。
　②下部にある「お問い合わせ」ボタンを押してください。
　③表示されたお問い合わせフォームに必要事項を入力の上「入力内容確認へ」ボタンを
　　押してください。
　 ※自動サポートチャットでの解約が上手くいかなかった旨をご記入ください。
　 ※お問い合わせ種別は「解約について」を選んでください。
　④入力内容を確認の上「送信する」ボタンを押してください。
　⑤お問い合わせ内容を確認させていただきます。
　 ※土日祝日を除く平日10：00～18：00となります。
　 ※平日10：00～18：00以外に問い合わせされた場合は、問い合わせ日が【解約申請日】
　 　となります。
　⑥お手続きが完了しましたら、解約完了の旨をメールで送らせていただきます。
　 ※当連絡をもちまして正式に解約完了となります。
　 ※不備があった場合は、メールにて申請不可理由をお送りしますので、
　　再度解約申請をしてください。

▼電話で注文し、メールアドレスを登録していない方の申請手順
【お電話の場合】
　カスタマーサポートセンター：0570-200-259
　（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、
　解約をご希望の旨をオペレーターにお伝えください。
　 ※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。

【お問い合わせフォームの場合】
下記の手順に従って、お問い合わせフォームよりご申請ください。
　① 以下のURLよりお問い合わせページにアクセスしてください：
　 https://ones-up.jp/shop/contact/draft
　② お問い合わせフォームに必要事項をご入力の上、「入力内容確認へ」ボタンを
　 クリックしてください。
　 ※「お問い合わせ種別」は【解約について】を選択してください。
　③ 内容をご確認いただき、「送信する」ボタンを押してください。
　④ 当社にて内容を確認後、解約手続きに関するご案内をメールにてご連絡いたします。

　※複数商品をご契約の場合は、各商品ごとに申請が必要となります。
　※iPad、PCからは手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作ください。

休止できる期間は？

休止・スキップは定期2回目受け取り後からご利用可能です。
※ご契約のコースによって、申請期限やご利用可能期間が異なります。

＜スキップについて＞
１サイクル分をおやすみ

＜休止について＞
規定の期間内でお届けをおやすみ

＜申請期限と規定の期間について＞
【A】
申請期限：次回発送予定日の5日前
休止のご利用可能期間：最大28日
・スタイリッシュコース

【B】
申請期限：次回発送予定日の15日前
休止のご利用可能期間：最大28日
・ONE’S UP ビヨンドコース

【C】
申請期限：次回発送予定日の15日前
休止のご利用可能期間：最大60日
・スタイリッシュコース2
・スタイリッシュコース2-C
・スタイリッシュコース5
・スタイリッシュコース6
・スタイリッシュコース7
・スタイリッシュコース8
・スタイリッシュコース9
・スタイリッシュコースa
・ワンズアップ6回お受け取り定期コース
　※6回目お受け取り後
・ビヨンドコース2
・ビヨンドコース3
・ビヨンドコース3-C
・ビヨンドコース5
・ビヨンドコース6
・ビヨンドコースa
・ビヨンド6回お受け取り定期コース
　※6回目お受け取り後
・電話限定ビヨンドコース
・電話限定7回受け取りお約束コースB
　※7回目お受け取り後
・電話限定スタイリッシュコース
・電話限定7回受け取りお約束コースO
　※7回目お受け取り後
・スタイリッシュ電話専用コース
・7回受け取り電話専用お約束コースO
　※7回目お受け取り後

【D】
申請期限：次回発送予定日の20日前
休止のご利用可能期間：最大60日
・各種おまとめコース
・各種スペシャル6PACKコース
・スタイリッシュコース_eco
・ビヨンドコース_eco

ご希望の場合は、下記URLの公式サイトよりご連絡ください
https://pureus.jp/contact/

※詳細は下記URLをご確認ください。
利用規約（第15条（スキップ・休止・サイクル変更）※単品商品購入の方は除く）
https://ones-up.jp/info/customer_term

休止方法は？

ホームページ内お問い合わせの自動応答チャットから受付けております。
https://pureus.jp/contact/
※iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作ください。

ONE’S UPについて

HMBCaにはどんな効果があるんでしょうか？

HMBCaには筋肉を「作る」「維持する」ために欠かせない成分となっております。筋肉は身体の基礎代謝に関わるため、ほんの少しの筋肉が増えたり、筋肉の質が上がると基礎代謝が上がり、脂肪を燃焼していきます。
そのため筋肉＝ムキムキではなく、本サプリメントでは脂肪の少ない引き締まった身体づくりをサポートいたします。

飲むタイミングはいつがいいですか？

HMBの働きを最大限引き出し、その効果を実感するにはトレーニングの60分～120分前までに摂取するのが良いとされています。 トレーニングをしている方は、吸収の時間から逆算して運動をする1時間後〜2時間前にワンズアップを飲むとより効果を実感できるでしょう。
また1日の活動前の朝の時間帯などにもおすすめです。

1日に何粒まで飲んでいいですか？

1日に6粒を目安にお飲みください。朝晩の2回に分けて飲んだり、トレーニング前に一気に飲むのもおすすめです。

どれくらいで効果を実感できますか？

早くて1ヶ月、遅くても3～4ヶ月で実感される方が多いようです。早めに効果を出したい方は付属品のDVDを参考に運動を取り入れることをオススメします。

女性も飲んでも良いですか？

全く問題ありません。健康的なボディメイクを目指す多くの女性にご愛用いただいております。

薬との飲み合わせは大丈夫？

基本的には問題ありません。ONE’S UPはお薬ではなく食品ですので安心してお召し上がりいただけます。万が一、心配な場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。

服用後体調が悪くなった。どうすればいい？

ご心配をおかけして申し訳ありません。サプリメントは、体質や体調により稀にお身体に合わない場合があります。一度ご利用をお控えいただき、ご心配なことがありましたらかかりつけのお医者様にご相談ください。

賞味期限は？

パッケージに印字しておりますのでご確認ください。賞味期限を過ぎての長期保存は、味や香りが変化してきますので、賞味期限内にお召し上がりください。また、開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

保存方法は？

直射日光下や高温になる場所を避けて、常温で保存してください。

何の成分が含まれていますか？

原材料名は以下になります。ご参照ください。

HMBカルシウム、オレンジ果汁末、澱粉、クレアチン、還元麦芽糖、L-オルニチン、L-シトルリン、チキンエキス／ビタミンC、セルロース、ヒドロキシプロピルセルロース、ステアリン酸カルシウム、フェルラ酸、香料、ビタミンB1、ビタミンB6、ビタミンB2、L-アルギニン、L-グルタミン、クエン酸、L-イソロイシン、L-トリプトファン、L-トレオニン、L-バリン、L-ヒスチジン、L-フェニルアラニン、L-メチオニン、Ｌ-リジン塩酸塩、Ｌ-ロイシン、ビタミンＢ12

Beyondについて

どういうサプリメント？

欧米で注目されている成分「クレアルカリン」を高配合しており、身体能力と筋力を向上させ、短時間の運動で最大限の効果を発揮します。他にも疲労回復や筋肉痛の軽減などにも効果があります。

クレアルカリンってなに？

スポーツ栄養学において重視されてきた「クレアチン」ですが、大量摂取が必要であったり、身体へ吸収されにくい、のどが渇きやすい、下痢や胃もたれなどのデメリットが多くありました。これらの問題をすべてクリアした成分が「クレアルカリン」となります。
特許技術で胃酸や水の影響を受けにくく、身体への負担ゼロでご利用いただけます。

いつ飲むのが効果的ですか？

運動する30分～1時間ほど前に飲むと効果的です。またトレーニングを行わない日でも、午前中に摂取することで日常生活における様々な動作にアプローチすることができます。

どのような人におすすめですか？

アスリートの方はもちろん、スポーツジムでトレーニングしている人や、日常生活で身体が疲れやすい人、筋力の衰えを感じている高齢者の方にもおすすめです。

何の成分が含まれていますか？

原材料名は以下になります。ご参照ください。

クレアチン、麦芽糖、還元麦芽糖、黒胡椒エキス、β-アラニン、チキンエキス／セルロース、ビタミンC、ビタミンB1、L-グルタミン、ヒドロキシプロピルセルロース、ステアリン酸カルシウム、カルボキシメチルセルロースカルシウム、二酸化ケイ素、ビタミンB6、ビタミンB2、クエン酸、L-イソロイシン、L-トリプトファン、L-トレオニン、L-バリン、L-ヒスチジン、L-フェニルアラニン、L-メチオニン、L-リジン塩酸塩、L-ロイシン、ビタミンB12

その他

上記で解決しなかった

お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://ones-up.jp/shop/contact/draft

マイページにアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

【推奨】
　お客様マイページ（https://ones-up.jp/shop/customers/sign_in）に
あらかじめログインの上、お問い合わせいただくと、
お客様情報の確認がスムーズとなり、お手続き完了までの時間が短縮できます。

※ログインできない場合は、本ページの「ログインができないです」をご確認ください。