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よくあるお問い合わせ

商品について

薬との飲み合わせは大丈夫?
基本的には問題ありません。ONE’S UPはお薬ではなく食品ですので安心してお召し上がりいただけます。万が一、心配な場合はかかりつけのお医者様にご相談ください。
アレルギーがあるのですが飲んでも良いですか?
アレルギーをお持ちの方、通院中の方は成分をご確認くださいませ。
女性が飲んでも大丈夫?
全く問題ありません。健康的なボディメイクを目指す多くの女性にご愛用いただいております。
飲むタイミングはいつが良いですか?
体を動かす前に飲むことをオススメします。食事ではなかなか補えない成分を多数配合しているので、毎日忘れずにご飲用ください。
1日に何粒まで飲んでいいですか?
食品ですので、何粒までという決まりはありません。しかし1日でたくさん飲むことよりも、毎日続けることが大切ですので弊社では1日6粒をオススメしております。
どれくらいで効果を実感できますか?
早くて1ヶ月、遅くても3~4ヶ月で実感される方が多いようです。早めに効果を出したい方は付属品のDVDを参考に運動を取り入れることをオススメします。
賞味期限は?
パッケージに印字しておりますのでご確認ください。賞味期限を過ぎての長期保存は、味や香りが変化してきますので、賞味期限内にお召し上がりください。また、開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。
保存方法は?
直射日光下や高温になる場所を避けて、常温で保存してください。
服用後体調が悪くなった。どうすればいい?
ご心配をおかけして申し訳ありません。サプリメントは、体質や体調により稀にお身体に合わない場合があります。一度ご利用をお控えいただき、ご心配なことがありましたらかかりつけのお医者様にご相談ください。

マイページ・登録情報の変更について

ログインができないです
ログインできない理由として次のような原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
・パスワードが間違っている
 以上のような場合は、下記の方法をお試しください。

■メールアドレスが間違っている
メールアドレスは登録時に入力いただいたメールアドレスになっております。 メールアドレスを半角英数でご記入ください。

■パスワードが間違っている
登録時に記入いただいたパスワードを半角英数でご記入ください。
※全角で入力された場合は、ログインできませんのでご注意ください。

パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら
メールが届かないです
下記の場合、メールが届かない可能性があります。

・メールが迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている受信メールを再度ご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をしている本登録用URLを記載したメールが届かないことがあります。以下のドメインからのメールを受信できるように受信設定を変更してください。
@ones-up.jp

受信設定の変更方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用になっている端末(携帯電話、PCなど)のメーカーや販売店などにお問い合わせください。
お届け先の変更はどうすればできますか?
マイページにアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
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クレジットカード払いに変更できますか?
はい、可能です。
マイページにアクセスいただき、メニュー内の「クレジットカード情報変更」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
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